如何减少学员退费率？应该怎么做？
在往常的教育培训机构里，学员退费率肯定是存在的，但是作为机构肯定是不希望机构有退费的情况出现，所以，如何减少退费率?这也是大家想了解的。
一、如何减少学员退费率?
1、建立预警机制。通过表现和了解情况，提前预判退费的起因、动机和可能性，然后针对性的提出解决方案，来稳定学生和家长，提前把退费的苗头消灭在萌芽状态，这快也是非常重要的，如果可以，能够从源头上来降低退费的情况发生。
通过建立机制，可以发现苗头，用提前设计好的方法，实施批量或个性化处理，帮助学生稳定情绪，建立信任，沟通情感，防止可控的流失。如果通过在线教育平台授课，更是需要加强沟通，这样才可以留住学生，不至于大量的走掉。
2、建立相应的惩戒政策，是考核量化指标，与绩效、课时等挂钩。要允许范围内的退费率，但是超过退费率的红线就要承担责任。惩戒政策是提高质量、水平和责任心的重要机制，是利益驱动和责任驱动的良好方法。
3、增课消提成比重，课消是学管师和教师的两项重要收入，学生的退费和人数，会严重影响对方的收入水平。如果再稍微提高课消的提成比重，那么就会触动岗位的利益。他们不得不想尽办法服务好学生和家长，控制人数，减少课消损失。
二、应该怎么做?
从源头把控签约入学起，进行测评，通过软件进行模考，测试出每个学员的真成绩，并进行分析，明确优势与劣势，合理匹配教师进行教授。通过这系列的分析，可以规避后期可能出现的引发的退费问题。因此，降低退费也就要从全流程上来把控才行。
明确机构的退费制度，退费制度有两种，一种按照物价局下发的文件，一种是学校制定的文件。无论机构选择了哪种制度都要做到明确，让家长老师都特别明确。制度明确是机构做好学生、家长沟通依据，做好后面的措施，对进行详细分类，沟通解决。
想减少学员的退费率关键是需要建立一套退费的预警机制，其次要有惩戒机制，增加课消的提成比重，这样从老师的角度去约束她们，其实，可以提高老师们对于学员的关注度，从这块来降低退费率。
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