课程顾问的职责是什么？要具备什么能力？
2021/05/27 13:57:06
课程顾问是指在培训机构中从事客户需求分析、课程推广、安排课程以及销售等工作的人。课程顾问也称课程销售顾问。那么做课程顾问的岗位职责是什么呢？需要具备什么能力才能做好呢？
课程顾问岗位职责：
1.分析相关市场数据，分析总结客户需求，反馈市场动态;
2.熟悉培训课程的具体内容，给潜在客户介绍培训课程，接待客户并制定合理的课程规划;
3.接听来访电话，给客户介绍课程;
4.根据销售任务制定工作计划，完成相应的销售指标;
5.及时了解和帮助学员解决在学习过程中遇到的问题，与学员建立良好的关系;
6.及时做好客户的回访以及跟进工作;
7.在工作中注意态度礼貌，与客户建立良好的关系，维护公司的形象。
课程顾问要具备的能力：
1.拥有课程专业知识，了解培训的专业知识，能为客户进行准确的介绍和课程规划;
2.具备良好的沟通技巧和说服能力;
3.具有较强的学习能力;
4.穿着得体，言谈举止合理;
课程顾问的职业发展方向可以成为主管，但是要有课程培训的专业知识，熟知培训的流程，具备一定的管理能力，能对下属进行技术、技巧以及知识指导，具备良好的沟通协调以及人际关系处理能力。
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